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Trocas e Devoluções

O objetivo do Reino do Vapor é proporcionar o melhor relacionamento entre comprador e vendedor. Buscamos sempre garantir que o seu produto chegue em perfeitas condições para a melhor experiência possivel. 

Sugerimos que siga as dicas abaixo ao receber sua encomenda e, caso haja alguma dúvida, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 9.9025-7194.

 

Termos e Condições para realização do procedimento de Troca e/ou Devolução


A realização de Troca/Devolução de pedido somente será realizada mediante prévio contato com atendimento da loja. Preferêncialmente pelo chat online ou Whatsapp a fim de tornar o contato mais rápido!

Será avaliado o prazo legal, conforme o Código de defesa do Consumidor. Devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias e troca por defeito o prazo são de 20 dias. 

Toda troca será realizada e, dentro os prazos informados os custos de transporte dos produtos serão arcados por nossa responsábilidade. A mesma regra valerá para cancelamento de compras já postadas.

Para realizar a solicitação de Troca é importante que você forneça o maior número possível de informações do pedido, junto com o detalhamento geral do seu produto para o registro correto de sua solicitação.

A Devolucão do Pedido deverá ser entregue em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios.

Nossos produtos são de uso pessoal, não vendemos produtos utilizados portanto a solicitação de troca ou cancelamento poderá não ser aprovada em algumas situações, dentre elas:

Constatação de mau utilização no produto
Falta de algum item cosntante na embalagem
Sinais de quedas e/ou derramamento de líquidos
A devolução de produto sem autorização ou que apresente uma das opções acima não será aceita em nenhuma hipótese, e nesse caso o produto ficará retido, aguardando o pagamento de um novo frete para ser reenviado ao cliente.

Esta política de trocas e devoluções restringe-se aos produtos adquiridos através do site www.reinodovapor.com